Politique de Retour et Remboursement

Chez Beauté Market, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

• Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
• État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et avec tous les accessoires et emballages d'origine intacts.

Processus de Retour

1. Contactez notre Service Client : Informez-nous de votre souhait de retour en indiquant votre numéro de commande.
2. Préparez votre Colis : Emballez soigneusement l’article, en incluant tous les éléments d'origine.
3. Expédition : Un membre de notre équipe vous fournira les instructions d'expédition et l'adresse de retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de commande a été commise de notre part.

Remboursement

• Méthode de Remboursement : Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Délai de Traitement : Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Échanges

Les échanges sont possibles en fonction de la disponibilité des produits. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client pour vérifier les options disponibles.

Produits Non Éligibles

Certains articles, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés (produits cosmétiques ouverts, articles personnalisés, etc.).

Service Client

Pour toute question concernant la politique de retour, notre service client est disponible pour vous assister :

• Heures d’ouverture : Lundi - Samedi, de 9h à 19h
• Contact : [email de contact ou numéro de téléphone]

Beauté Market s'engage à vous offrir une expérience d'achat en toute confiance et à garantir votre satisfaction.